INTERVIEW インタビュー

Q入社の理由を教えてください。

A以前は大手家電量販店の配送ドライバーとして働いていました。しばらくは順調に仕事をしていましたが、徐々に荷物量が減り、先行きに不安を感じるように。「このままで大丈夫かな？」と悩んでいたとき、ファイズの社員さんから「うちに来ない？」と声をかけていただき、良い機会だと思ってファイズに入社しました。

Q現在の仕事内容を教えてください。

A大手家電量販店から受託しているラストワンマイル配送の拠点（デポ）管理を任されています。配送は協力会社が行っているため、家電量販店と協力会社の間に立ち、双方とやりとりをしながら配送品質を高めていくのが私のミッションです。また、最終的に荷物を受け取る個人客からのクレーム対応も協力会社と一緒に行っています。

Q仕事のやりがいを教えてください。

A個人のお客様と接するのはドライバーさんですから、ドライバーさんには日頃から、ただ荷物を運ぶのではなく、営業のような意識を持って仕事をして欲しいと伝えています。だからこそ「真摯な対応が良かった」など、ドライバーさんのことを褒めていただけたときは、私の管理・教育が認められたようで嬉しくなります。
また、社内でも定期的に、日頃の頑張りや達成したいことを伝える場として、役員や部長との面談があります。その場で話したことが評価に繋がっていると感じることも多く、更に頑張ろうと思えます。

Q今後の目標を教えてください。

A楽しくワクワクするような仕事がしたいですね。社長や取締役など、上層部の人ともざっくばらんに話ができるので、意見を出しながら他がやっていないようなラストワンマイルを作り上げていきたいです。また、ラストワンマイルは地域に根ざした配送サービスですから、この仕事を通じて街づくりにも貢献していきたいと思っています。